Syarat & Ketentuan

1. Hukum dan Peraturan

Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Akses dan penggunaan Situs ini tunduk pada hukum dan peraturan di Negara Republik Indonesia.

2. Hak Kekayaan Intelektual (Hak Cipta & Merek Dagang)

Seluruh merek dagang, logo, nama dagang, nama layanan, desain, tampilan, serta identitas visual lainnya ("Merek"), termasuk namun tidak terbatas pada seluruh informasi, teks, artikel, materi, komunikasi, perangkat lunak (software), basis data, gambar, ilustrasi, foto, video, audio, desain grafis, tata letak, maupun konten lainnya ("Konten") yang dimuat, ditampilkan, tersedia, atau dapat diakses melalui Situs ("Halaman Web"), merupakan milik GRAMEDIA dan/atau pemberi lisensi yang sah, serta dilindungi oleh peraturan perundang-undangan mengenai hak cipta, merek, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku.

Kecuali diizinkan secara tegas berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan atau telah memperoleh persetujuan tertulis terlebih dahulu dari GRAMEDIA, Pengguna dilarang untuk menyalin, memperbanyak, mereproduksi, mengubah, menerjemahkan, mengadaptasi, mendistribusikan, mempublikasikan, menampilkan, mengunggah, mengunduh, menyebarluaskan, menjual, memberikan lisensi, maupun menggunakan sebagian atau seluruh Merek dan/atau Konten dalam bentuk dan dengan cara apa pun, baik untuk tujuan komersial maupun nonkomersial.

Pengguna setuju bahwa Merek dan Konten yang terkandung dalam atau tersedia melalui Halaman Web tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial atau didistribusikan secara komersial. Setiap penggunaan Merek atau Konten yang tidak sah dapat melanggar peraturan tentang hak cipta, Merek dagang, kerahasiaan dan publikasi, serta hukum perdata dan pidana. Hak kami secara eksplisit dipertahankan. Apabila Pengguna meyakini bahwa terdapat Konten dalam Situs yang melanggar hak kekayaan intelektual miliknya atau pihak lain, Pengguna dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Gramedia melalui email' 'customercare@gramedia.id' ' dengan menyertakan informasi dan bukti pendukung yang memadai agar dapat dilakukan peninjauan lebih lanjut.

3. Pembatasan Kewajiban

GRAMEDIA senantiasa berupaya menyajikan informasi pada Situs secara akurat, lengkap, dan terkini. Namun demikian, GRAMEDIA tidak menjamin bahwa seluruh informasi, deskripsi layanan, jadwal kegiatan, harga, kuota, materi promosi, maupun konten lain yang tersedia pada Situs selalu bebas dari kesalahan penulisan, ketidakakuratan, keterlambatan pembaruan, atau kelalaian lainnya. GRAMEDIA berhak sewaktu-waktu memperbarui, mengubah, menambah, mengurangi, atau menghapus informasi, konten, layanan, maupun program yang tersedia pada Situs tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sepanjang perubahan tersebut tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Sepanjang diperkenankan oleh hukum yang berlaku, GRAMEDIA maupun mitra penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, kehilangan data, gangguan bisnis, maupun kerugian lainnya yang timbul sebagai akibat dari penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Situs, Produk Event dan layanan, maupun Program yang tersedia melalui Situs.

Pembatasan tanggung jawab ini mencakup, namun tidak terbatas pada, kerugian atau gangguan yang timbul akibat virus, malware, atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang dapat memengaruhi perangkat Pengguna; kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak; gangguan jaringan komunikasi, layanan internet, atau sistem telekomunikasi; kesalahan atau kegagalan sistem elektronik; tindakan pencurian, peretasan (hacking), akses tanpa wewenang, maupun tindakan pihak ketiga lainnya; serta gangguan operasional, pemogokan, atau keadaan lain di luar kendali wajar GRAMEDIA.

GRAMEDIA tidak menjamin bahwa Situs akan selalu tersedia, dapat diakses setiap saat, beroperasi tanpa gangguan, bebas dari kesalahan (error), virus, atau komponen berbahaya lainnya, maupun sepenuhnya aman dari akses yang tidak sah. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Situs dilakukan atas risiko Pengguna sendiri.

4. Komunikasi Rahasia

Kecuali diwajibkan oleh petugas penegak hukum dan sesuai dengan Kebijakan Privasi GRAMEDIA, jika Pengguna mengirim komunikasi atau materi apa pun ke Situs melalui surat elektronik atau sebaliknya, termasuk data, pertanyaan, komentar, saran, atau sejenisnya, semua komunikasi tersebut adalah, dan akan diperlakukan sebagai, bukan rahasia dan bukan hak milik. Apa pun yang Pengguna kirimkan atau unggah akan digunakan oleh GRAMEDIA atau perusahaan afiliasinya untuk tujuan apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, reproduksi, pengungkapan, transmisi, publikasi, penyiaran, dan posting.

Selain itu, GRAMEDIA bebas menggunakan, tanpa kompensasi apa pun kepada Pengguna, ide, konsep, pengetahuan, atau teknik apa pun yang terkandung dalam komunikasi apa pun yang Pengguna kirim ke Situs untuk tujuan apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pengembangan, pembuatan, dan memasarkan Produk menggunakan informasi tersebut. GRAMEDIA tidak bertanggung jawab atas gangguan yang tidak sah atau melanggar hukum atau modifikasi komunikasi apa pun antara Pengguna dan GRAMEDIA (baik melalui surat elektronik atau lainnya), atau atas kerugian, kerusakan yang ditimbulkan (termasuk namun tidak terbatas pada kerugian, kerusakan yang timbul dari pihak yang tidak berwenang, atau penggunaan informasi secara curang menggunakan informasi yang terkandung di dalam atau yang dapat diakses melalui komunikasi tersebut).

Meskipun GRAMEDIA dari waktu ke waktu mengawati atau memeriksa setiap diskusi, posting, transmisi, forum, dan sejenisnya di Situs, GRAMEDIA tidak berkewajiban untuk melakukannya dan tidak akan bertanggung jawab atas kewajiban yang timbul dari Konten dalam komunikasi atau atas kesalahan, fitnah, sumpah serapah, atau ketidakakuratan yang terkandung dalam komunikasi tersebut. Pengguna dilarang memposting atau mengirimkan materi yang melanggar hukum, mengancam, memfitnah, tidak senonoh, pornografi, atau materi apa pun yang dapat mendorong tindakan yang akan dianggap sebagai tindak pidana atau menimbulkan tanggung jawab perdata atau melanggar hukum.GRAMEDIA akan bekerja sama sepenuhnya dengan otoritas penegak hukum atau perintah pengadilan yang meminta atau mengarahkan GRAMEDIA untuk mengungkapkan identitas siapa pun yang memposting materi tersebut.

5. Kebijakan Privasi

GRAMEDIA berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi ("Data Pribadi") Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai pelindungan data pribadi. Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi melalui Situs, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi GRAMEDIA ("Kebijakan Privasi"), yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Data Pribadi yang diberikan oleh Pengguna akan dikumpulkan, digunakan, disimpan, diproses, diungkapkan, dan, apabila diperlukan, ditransfer kepada afiliasi atau penyedia layanan GRAMEDIA untuk tujuan penyelenggaraan layanan, pemrosesan transaksi, penyediaan dukungan pelanggan, peningkatan kualitas layanan, pemenuhan kewajiban hukum, serta tujuan lain yang telah diinformasikan kepada Pengguna, dengan tetap mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal GRAMEDIA menggunakan penyedia layanan atau infrastruktur teknologi yang berada di luar wilayah Republik Indonesia, Pengguna memahami bahwa Data Pribadi dapat ditransfer atau diproses di luar wilayah Indonesia sepanjang dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Situs ini dapat memuat tautan menuju Situs web atau layanan milik pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan tersendiri. GRAMEDIA tidak bertanggung jawab atas praktik pelindungan Data Pribadi maupun isi dari Situs atau layanan pihak ketiga tersebut. Pengguna disarankan untuk membaca Kebijakan Privasi yang berlaku pada masing-masing Situs atau layanan tersebut.

6. Ketentuan Umum

Jika salah satu dari Syarat dan Ketentuan penggunaan Situs socialhub.gramedia.com menjadi tidak dapat diberlakukan atau tidak valid, maka kondisi yang tidak dapat dilaksanakan atau tidak valid tersebut akan dianggap digantikan oleh kondisi awal dan semua Syarat dan Ketentuan penggunaan Situs socialhub.gramedia.com akan tetap berlaku. Kelalaian kami dalam menjalankan Syarat dan Ketentuan penggunaan Situs socialhub.gramedia.com tidak akan dianggap sebagai tindakan mengabaikan ketentuan atau hak apa pun.

1. Produk Event

Produk yang ditawarkan melalui Situs berupa tiket, registrasi, voucher, atau bentuk akses lainnya untuk mengikuti kegiatan yang diselenggarakan oleh GRAMEDIA, Social Hub by Gramedia maupun penyelenggara yang bekerja sama dengan GRAMEDIA, yang selanjutnya disebut ("Produk Event").

Informasi mengenai setiap Produk Event, termasuk namun tidak terbatas pada nama acara, tanggal, waktu, lokasi, kuota peserta, harga, manfaat yang diperoleh peserta, serta syarat khusus lainnya akan ditampilkan pada halaman masing-masing Produk Event.

Materi promosi, foto, video, desain, maupun ilustrasi yang ditampilkan pada Situs hanya bertujuan sebagai gambaran umum mengenai Produk Event. GRAMEDIA berupaya menyajikan informasi secara akurat, namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi bebas dari kesalahan pengetikan, perubahan, atau pembaruan.

GRAMEDIA berhak melakukan perubahan terhadap jadwal, lokasi, susunan acara, narasumber, pengisi acara, maupun aspek teknis lainnya apabila diperlukan. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui Situs atau media komunikasi resmi GRAMEDIA.

Setiap gambar atau foto Produk Event yang tersedia di Situs kami hanyalah ilustrasi. Produk aktual yang tersedia untuk pembelian di Indonesia mungkin berbeda dari yang ditampilkan. GRAMEDIA melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa warna, ukuran, dan detail ditampilkan secara akurat namun kesalahan-kesalahan mungkin akan terjadi. GRAMEDIA tidak dapat menjamin bahwa cara komputer Pengguna menampilkan warna atau detail tersebut mencerminkan secara akurat. Oleh karena itu, Produk Event yang Pengguna terima mungkin berbeda dari yang terlihat pada Situs. Tidak seluruh Produk Event yang tercantum dalam Situs dapat dipesan dan dibeli, dapat saja sebuah Produk Event yang tercantum pada Situs telah habis stoknya dan tidak dapat dipesan atau dibeli.

2. Harga

Harga Produk Event yang tercantum pada Situs dinyatakan dalam mata uang Rupiah (Rp). GRAMEDIA berhak melakukan perubahan harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Program promosi, potongan harga, voucher, maupun kode promosi hanya berlaku untuk Produk Event tertentu, dalam periode, syarat, dan ketentuan yang ditetapkan oleh GRAMEDIA. Kecuali ditentukan lain pada halaman Produk Event yang bersangkutan, harga yang tercantum pada Situs telah termasuk pajak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila terdapat biaya administrasi pembayaran, biaya layanan (service fee), atau biaya lainnya, biaya tersebut akan diinformasikan kepada Pengguna sebelum transaksi diselesaikan.

Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat Pengguna menyelesaikan proses pemesanan dan pembayaran.

3. Pemesanan Produk Event

Pengguna hanya dapat melakukan pemesanan atas Produk Event yang tersedia pada Situs. Sebelum menyelesaikan transaksi, Pengguna wajib memastikan bahwa Produk Event yang dipilih, termasuk namun tidak terbatas pada jenis kegiatan, tanggal, waktu, lokasi, jumlah tiket, maupun data peserta telah sesuai. Setelah pembayaran berhasil dilakukan, pesanan dianggap telah dikonfirmasi dan tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dimintakan pengembalian dana (refund), kecuali ditentukan lain dalam kebijakan yang berlaku untuk Produk Event atau diwajibkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Pembayaran

Pembayaran atas transaksi yang dilakukan melalui Situs dilakukan menggunakan metode pembayaran yang disediakan oleh GRAMEDIA. Pada saat Ketentuan ini berlaku, metode pembayaran yang tersedia adalah QRIS. GRAMEDIA sewaktu-waktu dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan metode pembayaran yang tersedia sesuai dengan kebijakan GRAMEDIA dan ketentuan penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan GRAMEDIA.

5. Penyampaian Produk Event

Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, GRAMEDIA akan menyampaikan tiket elektronik (e-ticket), bukti registrasi, kode akses, atau bentuk konfirmasi lainnya kepada Pengguna melalui alamat email, akun Pengguna pada Situs, atau media elektronik lainnya yang telah didaftarkan oleh Pengguna pada saat melakukan pemesanan.

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi yang diberikan, termasuk alamat email dan/atau nomor telepon, telah benar dan aktif agar konfirmasi pemesanan dapat diterima dengan baik.

GRAMEDIA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan penerimaan, atau tidak diterimanya tiket elektronik, bukti registrasi, maupun informasi terkait Produk Event yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh Pengguna, gangguan pada layanan penyedia email atau telekomunikasi, maupun keadaan lain yang berada di luar kendali wajar GRAMEDIA.

Dalam hal Pengguna belum menerima tiket elektronik atau konfirmasi registrasi dalam jangka waktu yang wajar setelah pembayaran berhasil diverifikasi, Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan GRAMEDIA melalui kanal resmi yang tersedia pada Situs.

6. Risiko

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keikutsertaan dalam setiap Produk Event dilakukan atas tanggung jawab Pengguna sendiri. GRAMEDIA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan dalam pengisian data, keterlambatan hadir, ketidakhadiran pada kegiatan Event ("Event"), kehilangan tiket elektronik (e-ticket) atau bukti registrasi akibat kelalaian Pengguna, maupun ketidakmampuan Pengguna untuk mengikuti Event karena alasan pribadi.

GRAMEDIA juga tidak bertanggung jawab atas perubahan, penundaan, atau pembatalan Produk Event dan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), kebijakan pemerintah, gangguan teknis, atau keadaan lain di luar kendali wajar GRAMEDIA. Dalam hal demikian, penyelesaian akan dilakukan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

7. Pengaduan

Pengguna dapat mengajukan pengaduan terkait transaksi, pembayaran, registrasi, atau pelaksanaan atas Event melalui layanan pelanggan GRAMEDIA dengan menyertakan informasi yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Nomor pesanan atau nomor registrasi;
2. Nama Pengguna atau peserta;
3. Bukti pembayaran (apabila diperlukan); dan
4. Uraian kendala beserta dokumen atau tangkapan layar (screenshot) yang mendukung.

GRAMEDIA akan melakukan verifikasi atas setiap pengaduan yang diterima dan menindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku. Pengaduan yang tidak disertai informasi atau bukti pendukung yang memadai tidak dapat diproses.