Informasi Pemesanan, Pembayaran & Pengembalian Dana
Kamu bisa menemukan semua informasi tentang cara memesan tiket, pembayaran dan pengembalian dana, kami akan dengan senang hati membantu.
Pemesanan
Bagaimana cara melakukan pemesanan di Social Hub?
Kamu bisa membeli tiket melalui website Social Hub. Pastikan kamu sudah memiliki akun Gramedia.com terlebih dahulu ya.
Cara Melakukan Pemesanan:
1. Pilih Tiket
Pilih tiket dari event yang kamu tuju.
2. Lanjutkan Pendaftaran
Klik “Pesan Tiket” untuk masuk ke proses pendaftaran.
3. Lengkapi Data
Lengkapi data sesuai jumlah tiket yang kamu pesan.
4. Periksa Data
Pastikan seluruh data yang telah diisi sudah benar dan sesuai sebelum melanjutkan ke pembayaran.
5. Selesaikan Pembayaran
Pilih metode pembayaran yang tersedia dan selesaikan transaksi untuk mengonfirmasi pemesanan tiket.
Apa pesanan yang sudah dibuat bisa dibatalkan?
Pesanan yang sudah diproses tidak dapat diubah atau dibatalkan.
Pembayaran & Pengembalian Dana
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Transaksi di Social Hub dapat dibayar dengan Virtual Account dan QRIS.
Batas waktu pembayaran?
Batas waktu pembayaran tergantung metode pembayaran yang kamu pilih.
- Virtual Account: 1 jam sejak pembelian.
- QRIS: 30 menit sejak pembelian.
Apakah saya bisa mengajukan pengembalian dana (refund)?
Refund dapat diajukan apabila memenuhi kebijakan dan kriteria refund yang ditetapkan oleh Penyelenggara Acara, seperti perubahan jadwal atau lokasi acara, perubahan lokasi pelaksanaan acara, kondisi force majeure dan kondisi lain di luar kendali Penyelenggara Acara. Selain kondisi yang memenuhi kriteria tersebut, refund tidak dapat dilakukan.
Apa yang harus saya lakukan jika ingin melakukan proses pengembalian dana?
Silakan kirim nomor pesanan dan bukti pembayaran kamu melalui email ke customercare@gramedia.id atau kunjungi https://socialhub.gramedia.com/contact-us agar bisa kami bantu cek, ya.
Saya menerima email tentang pengembalian dana, apa yang harus saya lakukan?
Silakan balas email tersebut dengan mengisi formulir yang sudah disediakan. Lengkapi informasi mulai dari bank penerima dana, nomor rekening, dan info cabang bank.
Berapa lama proses pengembalian dana?
Proses pengembalian dana biasanya berlangsung maksimum 7-10 hari kerja sejak seluruh data dan informasi refund dinyatakan lengkap dan sesuai.
